Te informamos que al acceder a nuestro sitio www.lagoon.com.mx y realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido y los aceptas, en caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio y por ende en caso de ocupar nuestro sitio web se interpreta como aceptación de estos términos y condiciones.
Informamos: "Lagoon" es una marca registrada por Merry Yard International Enterprise Corp.
EL sitio web www.lagoon.com.mx , es propiedad de Superficie Solida Certificad S.A. de C.V., con domicilio Calle Francisco Villa No. 20 Colona Magdalena Atlazolpa. C.P. 09410, RFC SSC110906 K23. Este sitio web es un punto de comercialización de los productos "Lagoon"
Todas las operaciones comerciales realizadas en este sitio son gestionadas por SUPERFICIE SOLIDA CERTIFICADA SA DE CV, Cualquier información o pregunta será respondida al Teléfono 52 5930 6750 o en nuestra dirección.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos aquí ofertados no tienen cambio o devolución: Salvo dos circunstancias especificas
1. que durante su traslado sea dañado, esto será válido siempre y cuando se notifique de forma inmediata a la recepcion del producto y devolviendo en forma inmediata al medio de entrega.
2. Por defectos de fabricación. procede aplicación de la garantía
Se aceptara la devolución por daños en la paquetería y defectos de fabricacion, cuando el producto se devuleva en su empaque original y no presente señales de uso.
Puede aplicarse un reembolso, sujeto a revisión, cumpliendo las condiciones antes mencionadas. en todo caso será necesario ponerse en contacto con atención a cliente. al Tel 52 55 5930 6750
De no cubrirse las condiciones de notificación inmediata al a recepción del producto, el cliente da por aceptado el producto y se da asumida la recepción y satisfacción de compra
Procedimiento de devolución: para solicitar la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Se le proporcionará el domicilio al que tendrá que envíar el paquete.
Coste de la devolución: el coste de la devolución será asumido por nosotros, siendo ue el motivo de la devolución sea que el producto presente algún defecto de fábrica o haya sido dañado durante el transporte y repetimos, de forma inmediata sea reportado y devuleto. cas contrario de ser recibido y no notificado, se dara como aceptado el productos
Reembolso: una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra con defectos de fabricacion, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Una vez procesado su pedido no se podrán hacer modificaciones en su pedido, en caso de requerir, el cliente cubrirá los costos extra. Esto estará sujeto a la disponibilidad y gestion por nuestra area de atencion a clientes.
GARANTÍAS
Todos los productos cuentan con 15 días de garantía por defectos de fábrica, será obligatorio ponerse en contacto en ese tiempo para hacer válida su garantía. una ves transcurrido este tiempo se dara por aceptado el producto
Los productos que cuentan con garantía con fabricante se hará válida directamente con ellos. La garantía se otorga según las condiciones del fabricante o importador, es indispensable presentar su factura de compra. La garantía deberá enviarse al taller de servicio por el fabricante, los costos de remoción y reinstalación son por cuenta del comprador y su responsabilidad.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD:
SUPERFICIE SOLIDA CERTIFICAD no responderá en ningún caso por daños indirectos y/o perjuicios en el trayecto de envío, quedando limitada la responsabilidad que el cliente notifique inmediatamente del estado de la recepción de sus productos, además en ningún caso por devolución o garantía la totalidad no podrá exceder el valor del producto que dio origen a la reclamación.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Los envios gratis aplican en La CDMX en compras mayores a $50,000.00 Pesos Mexicanos. En caso de no tener cobertura se notificará al cliente y se le dará la opción de cancelar su pedido o pagar el monto adicional a su destino.
Tiempos de procesamiento: El tiempo de procesamiento es de 3 a 7 días hábiles, durante este tiempo, el pedido será revisado, empacado y preparado para su envío.
Tiempo de envío. Su pedido se enviará a través de una paquetería Tipo Tres Guerras o Castores. El tiempo de envío promedio es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino. En caso de retrasos en la entrega, es necesario que se contacte con nosotros para rastrear la paqueteria y coordinar su entrega.
Una vez procesado su pedido, se le notificará y enviara su guia de rastreo al correo registrado.
Entregas locales sin costo aplicando una compra minima de 50 mil pesos Mexicanos : Las entregas dentro de la Zona Metropolitana de La CDMX las haremos directamente nosotros por lo que no se enviará guia de seguimiento. Estas entregas pueden demorar de 3 a 4 días hábiles.
RECOLECCIÓN:
Si desea recolectar su pedido es necesario que nos contacte por WhatsApp para coordinar su entrega.
Se darán 15 días naturales como máximo para la recolección de su pedido.
SERVICIO AL CLIENTE:
Si el cliente tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido o envío, pueden contactar al servicio al cliente en cualquier momento para obtener ayuda. El servicio al cliente estará disponible por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
WhatsApp: https://wa.me/+525559306750
Email: israelavila@superficie-solida.com
Teléfono: 55 5930 6750
ACABADOS DEL PRODUCTO
Las imágenes en la página son un aproximado a la realidad del producto, el producto físico puede variar levemente en colores, texturas y acabados finales.
PRECIOS
Los precios publicados son Mas Iva y están sujetos a cambios sin previo aviso.
INSTALACIÓN:
La empresa no tiene servicio de instalación, por lo que el servicio lo otorgan técnicos independientes por su cuenta. No nos hacemos responsables por instalaciones impropias, mal uso de la mercancía o negligencia.
ACEPTACIÓN:
El comprador al recibir la mercancía que ampara esta factura acepta las condiciones de venta.
PAGOS:
Todos los pagos realizados en el sitio, serán procesados a través de la pasarela de pagos de Paypal
Si desea pagar con transferencia es necesario contactarnos por WhatsApp.
Solo seran aceptados pagos a la cuenta de la empresa SUPERFICIE SOLIDA CERTIFICADA SA DE CV